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央视点名曝光出动、联通、电信换低廉套餐太难：只可“携号转网”或“向工信部投诉”
2026-06-18 14:45 点击次数：61
快科技6月16日音书，日前，央视新闻以《更换套餐进犯重重 运营商“新老用户不同权”问题奈何破解》为主题，报谈了三大运营商广大存在的“新老用户不同权”气候。
其中一个主要问题即是，高性价比优惠套餐只向新用户或升档用户灵通，老用户思改更低廉的套餐，却变得很难。
大宗网友发文吐槽，办理廉价套餐时客服往往使用“系统不相沿”“套餐已下线”“只可线下办理”等话术反复推诿。唯有反复交涉，甚而明确表态要“携号转网”或“向工信部投诉”，运营商才会“勉为其难地抛出少许优惠把你留下”。
有网友提议，“运营商将廉价套餐仅限新用户办理，老用户却无法同权赢得，久久久久亚洲AV无码专区桃色算不算价钱愤激？”“客服以‘系统不相沿’‘套餐已下线’为由拒却老用户降档，但新用户却能平时办理同款套餐，这是否涉嫌诓骗？”
还有网友提议，“若是其时办理月租时莫得颠倒商定的话，这种‘新老用户不同权’的作念法，亚洲综合国产欧美是否也曾违犯了消耗者权利保护法中对于知情权、聘用权和自制往复权的法例？”“消耗者不错通过何种路线真贵我方的权利？”
从多位用户的反馈中来看，老用户要思更动成更优惠的套餐，并非不行能的事，但很难一步到位。不是要解绑宽带即是在网合约期还没到，即使莫得这些按捺，客服东谈主员也和会过多样神色多样遮挽。
不少消耗者在酬酢平台上共享着访佛遭逢，有的甚而纪念出了“奈何反击运营商杀熟”的攻略。这位网友默示，用了快20年的号，每个月159元，流量80G，而身边的一又友39元的套餐，流量110个G。思要换套餐，跟客服磨了无数次，即是不给办。直到说了句“携号转网算了”，扣头立马来了。
央视记者就用户反馈的问题关连了三家运营商，扬弃发稿时为止，三家齐莫得作念出厚爱回话。
