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老大妈 中信百信银行：探索前沿科技，优化数智金融体验
2026-05-22 12:28 点击次数：102
数字化浪潮之下，科技创新已成为银行机构突破传统服务边界、助力普惠金融服务发展的核心驱动力。作为原生数字普惠银行，中信百信银行始终将科技视为核心竞争力，积极践行数字普惠金融初心，持续探索AI大模型应用、智能风控等前沿领域，聚焦科技创新应用，以科技和数据为关键生产要素，利用数智化技术打造核心能力，提升数字金融发展质效。
持续深耕AI大模型应用能力建设，优化金融服务体验。2025年，中信百信银行聚焦传统用户服务“响应慢、解决率低、路径繁”的痛点老大妈，推出业内首个基于小程序的大模型意图识别智能体 “灵犀”，全面覆盖该行多个服务端口，涵盖账户查询、证明开立等20余类高频业务，可承接90%以上客服高频咨询，问答解决率超90%，免费国产高清视频在线观看有效优化用户服务体验。该智能体亮相2025世界人工智能大会，为银行业智能化转型提供了可借鉴、可复制的实践样本。
夯实数智化风控体系建设，全面升级数据服务能力。报告期内，中信百信银行完成“百信分8.0”智能风控模型升级，新增5000余项风险识别特征，模型效果显著提升。此外，中信百信银行携手百度打造“AlphaMo”风控智能体，落地行业首个可自我进化的AI风控员工，实现“数据挖掘、特征工程、模型训练”端到端风控模型生产。截至2025年末，该智能体实现开发效率提升83%，特征挖掘效率较人工提升1倍，成为人工智能时代金融创新的成功实践。
伴随着前沿技术的演进，科技正成为推动金融服务发展的重要引擎。未来，中信百信银行将持续深耕金融科技领域，深化AI大模型、大数据等创新技术在数字金融服务中的应用，不断夯实数字化核心竞争力，为更多用户提供更加便捷高效的服务体验，为数字金融高质量发展贡献百信力量。